En primer lloc es porta a terme un procés d'exploració de curta durada (2 ó 3 sessions), necessari per a comprendre la problemàtica o motivació de la persona que consulta i els recursos de que disposa, amb la finalitat de decidir un plan de millora que pot consistir en iniciar un procés psicoterapèutic en cas que sembli la millor la opció.

La psicoteràpia promou un procés d'aprenentatge complexe que genera canvi emocional i cognitiu. Pacient i terapeuta treballen conjuntament els motius que donen lloc al malestar, així com els mecanismes necessaris per a l'adquisició de nous recursos que facilitin la vivència del dia a dia, millorant així el benestar emocional i la qualitat de vida de la persona.

Aquest treball es realitza des del respecte, la reflexió i la comprensió, en el marc experiencial que permet la relació terapèutica.